Zu Deinen Fragen haben wir die Antworten!

Wenn nicht sind wir gerne für Dich erreichbar.

Was bedeutet „all inclusive“?

Im all inclusive-Angebot sind alkoholfreie Getränke, offenes Bier und Wein, sowie Tee und Kaffee enthalten. Du kannst dieses Angebot bis 22.00 Uhr so oft und so viel Du willst nutzen. Sämtliche Speisen im Restaurant sowie unser neuer 24/7 Würstelstand, die Pizzeria und unser beliebtes „Family Fondue“ sind im all inclusive enthalten. Babykost und Gläschen sind nicht im all inclusive Angebot enthalten, können aber gerne zubereitet und warm gemacht werden. Damit wir Dir faire Preise garantieren können, ersuchen wir Dich, uns ebenso fair zu behandeln und die Getränke nur in die dafür vorgesehenen Gläser einzuschenken. Ein Abfüllen in Flaschen o. ä. würde unsere Preiskalkulation empfindlich stören und ist daher in unser aller Interesse nicht erwünscht. Für Getränke und Speisen, die auf die Zimmer mitgenommen werden, erlauben wir uns, die normalen Verkaufspreise zu verrechnen.

Die Zeiten: Im Restaurant zu den Essenszeiten. In der Lobby Bar von 15.30 bis 22.00 Uhr.
An der Schankanlage im neuen Panoramarestaurant von 07.30 bis 22.00 Uhr, sowie im Wintergarten von 11.00 bis 18.00 Uhr bist Du selber „der Chef“ und kannst Deine Getränke uneingeschränkt zapfen.

Wir haben freie Platzwahl in unserem Restaurant und es werden keine festen Tische zugewiesen. Außer bei unserem beliebten Family Fondue ist ein Tisch vorbereitet. Solltest du in einem größeren Familienverbund zu uns kommen, besprechen wir die Sitzmöglichkeiten gerne vor Ort bei Anreise.

Wir bitten um Verständnis, dass für Allergiker in unserem Hotel nicht separat gekocht werden kann. Dass ein von uns be- oder verarbeitetes Produkt keine Spuren von eventuell allergieauslösenden Inhaltsstoffen enthält, können wir auf Grund der küchentechnischen Voraussetzungen und baulichen Gegebenheiten unserer Küchen- & Buffetbereiche nicht gewährleisten. Insbesondere das Risiko der Kreuzkontamination von Lebensmitteln mit Partikeln über den Luftweg (z.B. Gluten) lässt sich leider nicht vollständig ausschließen. Am Buffet sind alle Speisen mit den enthaltenen Allergenen gekennzeichnet. Gern ist Dir unser Küchenteam bei der Auswahl der Speisen am Buffet behilflich. Bei Gluten- und Laktoseunverträglichkeiten stellen wir gern beim Frühstück zugekaufte, industriell gefertigte Produkte (z.B glutenfreies Brot/Brötchen) in der Originalverpackung, ungeöffnet und nicht weiterbehandelt sowie laktosefreie Milch zur Verfügung.

Die Zimmer stehen Dir am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung, am Abreisetag ersuchen wir Dich, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu verlassen. Bitte plane deine Anreise dementsprechend, ein Check-In vor 10:00 Uhr ist nicht möglich.
Bei Check-in werden alle Namen inkl. Geburtsdatum, Anschrift, KFZ-Kennzeichen und Deine Mobiltelefonnummer für die Erreichbarkeit vor Ort abgefragt.

Für Kinder bis 2 Jahre wird automatisch ein Babybett inklusive Windeleimer und Wickelauflage kostenfrei im Zimmer bereitgestellt. An der Rezeption können Flaschenwärmer und Wasserkocher kostenlos nach Verfügbarkeit entliehen werden.

Du hast die Möglichkeit über Deinen Telefonapparat im Zimmer und Deinem eigenen Mobiltelefon Deine Kinder zu überwachen. Die Einrichtung erfolgt ganz bequem vor Ort an der Rezeption.

Auf Wunsch bekommst Du an unserer Rezeption einen Bademantel zu einem Unkostenbeitrag von € 5,- pro Bademantel (ausgenommen Stammgäste). Bei der Ausgabe wird eine Kaution von € 20,- (auch für Stammgäste) eingehoben. Bei Retournierung wird der Betrag mit der Gesamtrechnung gegen verrechnet.

Klar, die vierbeinigen Freunde gehören bei vielen zur Familie und so auch bei uns. Allerdings gibt es Ausnahmen, im Vitalbereich und im Restaurant müssen die Hunde draußen bleiben. Pro Nacht werden € 12,00/Haustier verrechnet. Eine Anmeldung bei Reservierung ist notwendig.

Unser Familienresort liegt sehr zentral mitten in Werfenweng am autofreien Dorfplatz und ist ein perfekter Ausgangspunkt für Deinen Sommer- und Winterurlaub. Die Dorfbahn Rosnerköpfl befindet sich ca. 30 Meter entfernt.

Rund um unser Resort gibt es mehrere Parkplätze. Bereits bei der Ortseinfahrt in Werfenweng findest Du folgende Parkplatzbeschilderung:

  • P2a (Family Resort)
  • P2b (Family Resort)
  • P3 (Skimuseum)
  • P2c (Neu hinter P3, noch nicht beschildert)

Bitte beachte die autofreie Zone beim Haupteingang und am Dorfplatz.

Deine Rechnung ist bei Check-Out zu begleichen und kann in Bar, mit EC/Debit- oder Kreditkarte (Master Card, Visa) bezahlt werden. Bitte halte deine PIN auch bei Kreditkartenzahlung bereit. Eine andere Rechnungslegung (Adresse/Preisaufteilung) muss bitte vor Check-In bekannt gegeben werden. Eine Anzahlung ist nicht notwendig. Bitte tätige kurz vor Anreise keine Anzahlung mehr!

Du kannst deine Buchung selbständig online machen oder wir nehmen gerne deine Reservierung entgegen. Du erhältst von uns eine Reservierungsbestätigung, welche bitte unterfertigt an uns zu retournieren ist (Mail, Fax, Post). Erst nach Eingang deiner Rückbestätigung ist dein Zimmer fest gebucht. Du hast dazu 1 Woche zeit. Gleichzeitig mit deiner Rückbestätigung kannst Du ganz bequem eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Das Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z. 10 FAGG gilt nicht. Falls der Urlaub storniert wird, müssen wir wie folgt in Rechnung stellen (Dies gilt auch bei verspätetem Urlaubsantritt oder verfrühter Abreise.):
3 Monate bis 1 Monat vor dem vereinbarten Ankunftstag 40% der gesamten Urlaubskosten
1 Monat bis 1 Woche vor dem vereinbarten Ankunftstag 70% der gesamten Urlaubskosten
1 Woche bis zum vereinbarten Ankunftstag 90% der gesamten Urlaubskosten

Grundsätzlich ist für alle Angebote im Hotel und von Werfenweng eine Reservierung vor Anreise nicht notwendig. Du erhältst die Werfenweng Card ebenso vor Ort, wie Deinen Termin für die Massage. Auch die Anmeldung zum Kinderclub erfolgt vor Ort. Selbstverständlich gilt immer das Prinzip nach Verfügbarkeit. Außerdem verleihen wir im Sommer Buggys (€ 50,00 Kaution in bar), einen Schlitten im Winter kannst du bequem bei Sport Alpin gegenüber dem Hotel ausleihen.

Last but not least noch etwas lustiges. Vom Gut Wengenhof über Gut Werfenwengen bis hin zu Wengerhof haben wir schon viele Namensgebungen gehört. Zugegeben es kann schon verwirrend sein aber richtig und ganz korrekt ist Gut Wenghof – Family Resort in Werfenweng. Natürlich freuen wir uns über jeden Kosenamen, wir sind schon gespannt!